Сайт для агентства недвижимости: каталог объектов и заявки на показ

Объекты выложены на площадках объявлений, там же звонки, там же конкуренты с теми же квартирами. Собственный сайт агентства часто выглядит как визитка с логотипом и «мы на рынке 15 лет», а объекты на нём устаревшие, потому что обновлять некому. В итоге сайт не приносит ни заявок, ни доверия. Ниже о том, как сделать сайт, который работает вместе с площадками, а не вместо них.

Зачем агентству свой сайт, если есть площадки объявлений

Площадки дают трафик, но не дают доверия: там ваши объекты стоят рядом с чужими, а покупатель видит агента, а не агентство. Сайт нужен для трёх вещей.

• Проверка. Покупатель или собственник перед звонком смотрит, кто вы. Сайт с офисом, командой, отзывами и историей сделок снимает вопрос «а не мошенники ли».
• Реклама. Директ и реклама ВКонтакте ведут на свою посадочную, где заявка попадает в вашу CRM, а не в общую ленту площадки.
• Собственники. Тем, кто хочет продать, нужна отдельная страница: как проходит продажа, сколько стоит услуга, оценка квартиры за минуту.

Каталог объектов на сайте при этом обязателен, но не для конкуренции с площадками, а чтобы человек, пришедший из рекламы, увидел реальные предложения.

Первый экран: что ищете, где и кнопка

На первом экране поисковая строка с фильтрами: купить или снять, тип (квартира, дом, коммерческая), район, комнаты, цена. Ниже две кнопки для двух аудиторий: «Подобрать квартиру» и «Продать квартиру». Плюс телефон и мессенджеры.

Не тратьте первый экран на слоган и фото небоскрёбов. Человек пришёл искать или продавать, дайте ему сделать это сразу.

Под поиском полезно показать три-четыре подборки, которые ищут чаще всего: новостройки, однокомнатные до определённой суммы, дома в пригороде, коммерческие помещения. Это короткий путь для тех, кто не хочет возиться с фильтрами, и дополнительные страницы для поиска.

Каталог объектов: как вести, чтобы он не устарел

Главная боль сайтов недвижимости: объекты проданы, а на сайте висят. Причина всегда одна: каталог обновляется вручную и отдельно от того места, где агенты реально ведут объекты. Решение: одна база объектов, из которой сайт берёт данные автоматически.

Карточка объекта строится по правилам карточки товара: главное фото, цена, ключевые параметры (площадь, этаж, комнаты, год дома), планировка, описание без «уютной квартиры с видом», карта, агент с фото и телефоном, кнопка «Записаться на показ». Как собирать каталог, чтобы он был удобен и людям, и поиску, разобрано в статье «Как собрать каталог товаров»: принципы те же.

Заявка на показ и что с ней происходит дальше

В карточке объекта форма из трёх полей: имя, телефон, удобное время. Рядом кнопки мессенджеров и телефон агента. Для тех, кто не нашёл подходящее, отдельная форма «Подобрать за меня»: бюджет, район, комнаты, телефон.

Дальше начинается то, где агентства теряют деньги. Заявка пришла на почту, агент увидел через два часа, покупатель уже записался на показ в другом агентстве. В недвижимости скорость ответа решает больше, чем в любой другой нише, потому что один и тот же объект продают несколько агентств.

1. Заявка с сайта сразу создаёт сделку в CRM с привязкой к объекту и агенту.
2. Агент получает уведомление в мессенджер и перезванивает в течение нескольких минут.
3. Показ ставится в календарь, клиенту уходит напоминание.
4. После показа CRM напоминает агенту спросить о решении и предложить похожие объекты.

Как связать сайт и CRM, чтобы ни одна заявка не потерялась, разобрано в статье «Интеграция сайта с CRM». Внедрение CRM с доской сделок стоит от 20 000 ₽, мессенджеры в CRM от 10 000 ₽ плюс 1 000 ₽ в месяц.

Страница для собственников

Половина бизнеса агентства: получить объекты на продажу. Для собственников на сайте отдельная страница со своей логикой.

• Как проходит продажа по шагам: оценка, фото, реклама, показы, сделка.
• Сколько стоит услуга и когда оплачивается.
• Что агентство делает такого, чего собственник не сделает сам: юридическая проверка, торг, безопасные расчёты.
• Форма «Оценить квартиру»: адрес, площадь, телефон. Ответ оценкой в течение дня.
• Примеры проданных объектов: сколько дней в продаже, без цифр, которые нельзя подтвердить.

Реклама: куда вести и что считать

Директ по запросам «купить квартиру в Ижевске» дорогой, а конверсия в заявку с общего каталога низкая. Работают узкие посадочные: страница конкретного жилого комплекса, страница «продать квартиру быстро», страница района. На каждой своя форма и свои цели в Метрике.

Считать нужно не клики, а заявки и показы: сколько заявок с рекламы, сколько дошли до показа, сколько до сделки. Это возможно только если заявка с сайта попадает в CRM с меткой источника. Как запускать рекламу небольшому бизнесу и не слить бюджет, разобрано в статье «Яндекс Директ для малого бизнеса». Ведение Директа стоит от 15 000 ₽ в месяц.

Типичные ошибки

• Каталог с проданными объектами и ценами полугодовой давности.
• Карточка объекта без агента: покупатель не понимает, кому звонить.
• Описания «уютная, тёплая, рядом всё» вместо параметров, планировки и карты.
• Заявки на почту, которую проверяют раз в день.
• Нет страницы для собственников, только «продадим вашу квартиру» в шапке.
• Стоковые фото офиса и «команды» вместо своих.
• Нет согласия на обработку данных под формами: заявка с телефоном и адресом квартиры это персональные данные.

Сколько стоит сайт агентства

Сайт с главной, каталогом объектов, карточками, страницей для собственников и админкой в разовом заказе стоит от 30 000 ₽ (основа от 10 000, каталог от 10 000, админка от 10 000). Интеграция с CRM оценивается отдельно. Запуск от 14 дней. По подписке сайт с каталогом и админкой стоит 3 000 ₽ в месяц, интеграция с CRM и чат по 500 ₽ в месяц каждая. Для агентства, которое пробует свой сайт впервые, подписка позволяет начать без большого разового вложения и выкупить сайт позже.

С чего начать

• Определите один источник объектов и сделайте так, чтобы сайт брал их оттуда автоматически.
• Соберите карточку объекта: фото, параметры, планировка, карта, агент, кнопка «Записаться на показ».
• Сделайте отдельную страницу для собственников с формой оценки.
• Подключите заявки к CRM с уведомлением агенту в мессенджер.
• Запускайте рекламу только на узкие посадочные и считайте заявки, а не клики.