Как продавать через СДЭК: пошагово для интернет-магазина, договор и тарифы

Знакомая картина: заказов десять-двадцать в неделю, и каждый вы оформляете вручную в приложении или на сайте СДЭК, платите по обычному тарифу, а потом руками копируете трек-номер покупателю. Работает, но дорого и медленно. Продавать через СДЭК можно и так, но договор меняет правила: у магазина появляется свой кабинет, тарифы для бизнеса, расчёт доставки прямо в корзине и автоматические трек-номера.

Как продавать через СДЭК: 6 шагов

1. Решите, как отправляете. На первых заказах можно как физлицо по розничному тарифу. Когда посылок становится больше десятка в неделю или нужен наложенный платёж, оформляйте договор на ИП или ООО: подробности ниже.
2. Договоритесь об оплате. Предоплата на сайте или переводом, либо оплата при получении (наложенный платёж по договору: СДЭК принимает деньги с покупателя и переводит вам по реестру за вычетом комиссии).
3. Решите, кто платит за доставку. Включить её в цену, показать отдельной строкой или оставить оплату получателю в пункте выдачи.
4. Упакуйте и оформите накладную. В приложении или кабинете СДЭК, в офисе или одной кнопкой из заказа на сайте. Понадобятся ФИО и телефон получателя, пункт выдачи или адрес, вес, габариты и объявленная стоимость.
5. Сдайте посылку и отправьте трек-номер. В пункт приёма, курьеру или в постамат. Трек покупателю лучше отправлять автоматически: письмом, в мессенджер или в личный кабинет.
6. Следите за статусом и невыкупами. Невыкупленная посылка возвращается к вам по тарифу обратной доставки, это стоит заложить в цену.

Чем отправки по договору отличаются от отправок «как физлицо»

Без договора вы клиент розничного тарифа. С договором вы клиент юридического лица, и правила другие. Разница не только в цене, хотя и в ней тоже.

Для магазина ключевые две вещи: интеграция с сайтом, потому что она убирает ручной труд, и наложенный платёж, потому что часть покупателей до сих пор не платит вперёд незнакомому магазину.

Как заключить договор со СДЭК интернет-магазину

Договор заключается с ИП или юридическим лицом. Для ООО понадобятся реквизиты компании и данные руководителя, для ИП достаточно ОГРНИП, ИНН и расчётного счёта. Самозанятым отдельные условия предлагают не всегда, уточняйте у менеджера СДЭК: правила меняются, и на старте многие самозанятые отправляют по розничным тарифам, а договор оформляют уже после регистрации ИП.

Без договора отправлять заказы тоже можно: оформляете каждую посылку как физлицо по розничному тарифу и платите на месте. Для первых заказов это нормально. С договором дешевле, появляется постоплата, наложенный платёж и доступ к API, через который сайт сам считает доставку и создаёт накладные.

Для заявки обычно требуется:

• реквизиты ИП или организации;
• контактное лицо и адрес, откуда будут отправки;
• примерный объём: сколько посылок в месяц, средний вес и габариты, география;
• иногда сайт или описание, что именно отправляете.

Оставить заявку на договор можно на нашем проекте CDEK-REG.RU: заполняете форму с реквизитами и параметрами отправок, менеджер связывается в течение 30 минут, договор и доступ в кабинет оформляются без визита в офис. После подписания вы получаете кабинет для бизнеса, где создаются накладные, вызывается курьер, формируются реестры и акты. Там же выдаются ключи для интеграции с сайтом.

Отдельно продумайте, откуда будут уходить посылки: курьер на склад, пункт приёма рядом с домом или постамат. От этого зависит тариф и удобство ежедневных отправок. Если склад и офис в разных местах, укажите в заявке оба адреса.

Тарифы СДЭК для интернет-магазинов: от чего зависит цена

Точных цифр в статье нет специально: тариф считается под конкретный магазин, а цифры из интернета чаще всего устарели. Зато список того, что влияет на цену, стабилен:

• Зона доставки. Город отправки и город получения попадают в тарифные зоны, между соседними регионами дешевле, чем через всю страну.
• Вес и объём. Считается больший из двух: фактический вес или объёмный, по габаритам коробки. Лёгкая, но большая посылка стоит как тяжёлая.
• ПВЗ или курьер. Доставка до пункта выдачи или постамата дешевле, чем до двери.
• Наложенный платёж. За приём денег с получателя берётся отдельная комиссия.
• Объём отправок. Чем больше посылок в месяц, тем лучше условия по договору.

Покупателю все эти правила знать не нужно. На сайте магазина ставится калькулятор: человек вводит город или выбирает пункт выдачи на карте и видит сумму и срок. Сумма приходит из кабинета СДЭК по вашему договору, поэтому цена в корзине и цена в накладной совпадают.

Кто платит за доставку: покупатель или магазин

Вариантов три, и у каждого свои документы.

1. Доставка включена в цену товара. Покупатель видит одну сумму, магазин платит СДЭК по договору и получает акты и счета на себя. Самый простой вариант для бухгалтерии.
2. Доставка отдельной строкой в заказе. Покупатель оплачивает товар и доставку на сайте, вы отправляете по своему договору. Документы на доставку всё равно оформляются на магазин, покупатель получает чек от вас на полную сумму.
3. За счёт получателя при получении. В накладной указывается, что доставку оплачивает получатель, и он платит в пункте выдачи или курьеру. Чек на услугу доставки в этом случае выдаёт СДЭК, а не вы. Такой режим есть не для всех тарифов и направлений, доступность уточняйте у менеджера.

Если нужен ещё и наложенный платёж за сам товар, в накладной указывается его сумма, покупатель платит при получении, деньги приходят вам по реестру, за вычетом комиссии. В этом варианте у покупателя два чека: за товар от вас и за доставку от СДЭК, если она тоже на нём.

Какие данные нужны для отправки

Для каждой посылки, независимо от того, отправляете вы через кабинет или сайт делает это сам, нужен один и тот же набор:

• ФИО и телефон получателя, по нему СДЭК присылает уведомления и выдаёт посылку.
• Адрес до двери или выбранный пункт выдачи, постамат.
• Вес и габариты упаковки, от них считается тариф.
• Объявленная стоимость: сумма, которую вернут при утере или повреждении, и от которой берётся страховка.
• Содержимое: наименование и количество, для наложенного платежа ещё цена каждой позиции.
• Сумма наложенного платежа и кто оплачивает доставку, если это не магазин.

Если корзина на сайте собирает эти поля при оформлении заказа, накладная создаётся одной кнопкой, и менеджер ничего не перепечатывает.

Кейс CDEK-REG.RU: договор без визита в офис

Через CDEK-REG.RU интернет-магазины оформляют договор со СДЭК дистанционно: предприниматель заполняет форму, заявка уходит менеджеру, дальше договор и кабинет оформляются без поездок и переписки по десяти адресам. Что мы вынесли из этого проекта:

1. Реквизиты и объёмы лучше подготовить заранее. Большая часть задержек связана не со СДЭК, а с тем, что у заявителя нет под рукой ОГРНИП, адреса склада или понимания, сколько посылок он отправляет.
2. Тариф зависит от объёма и региона, поэтому спрашивать «сколько будет стоить доставка» без параметров бессмысленно. Цифры называет менеджер под вашу заявку.
3. Интеграцию с сайтом планируйте одновременно с договором. Ключи для неё дают вместе с кабинетом, и глупо потом ещё месяц оформлять накладные руками.

Другие наши проекты для интернет-магазинов можно посмотреть в кейсах.

Как связать СДЭК с сайтом

Интеграция делает четыре вещи, каждая из которых экономит время на каждом заказе:

• Расчёт в корзине. Покупатель вводит город, видит стоимость и сроки до пункта выдачи или до двери, выбирает ПВЗ на карте.
• Накладная из заказа. Менеджер нажимает кнопку, в кабинете СДЭК появляется накладная с адресом и содержимым.
• Трек-номер покупателю. Он сам подставляется в заказ и уходит клиенту в письме, боте или СМС.
• Статусы. «Принято», «в пути», «в пункте выдачи», «получено» подтягиваются в заказ на сайте и в CRM.

Как расчёт доставки устроен с точки зрения покупателя и какие службы стоит подключать рядом, мы разбирали в статье про расчёт доставки на сайте. Если магазин только открывается, договор можно оформить на этапе запуска, тогда корзина сразу считает доставку: пошаговый план в статье про интернет-магазин с нуля.

Сколько стоит интеграция

При разовой разработке расчёт доставки стоит от 5 000 ₽ за каждую службу: СДЭК, Почта, Boxberry и другие считаются отдельно, потому что у каждой свой интерфейс. На сайте по подписке любая служба доставки подключается за 500 ₽ в месяц как обычная интеграция, вместе с хостингом, доменом и поддержкой за 3 000 ₽ в месяц.

Ещё одна статья расходов, о которой забывают: упаковка. Можно покупать фирменную упаковку СДЭК или использовать свою, но она должна выдерживать пересылку. Коробка с запасом по прочности обычно дешевле одного испорченного заказа, поэтому заложите её в себестоимость доставки.

Вопросы и ответы

Как продавать через СДЭК?

Принимайте заказы на сайте, в мессенджере или соцсети, договоритесь с покупателем об оплате, оформите накладную в приложении или кабинете СДЭК и сдайте посылку в пункт приёма или курьеру. На старте можно отправлять как физлицо, при росте заказов выгоднее договор на ИП или ООО: он даёт тарифы для бизнеса, наложенный платёж и подключение к сайту.

Можно ли отправлять заказы СДЭК за счёт покупателя?

Да. В накладной выбирается, кто оплачивает доставку: отправитель или получатель. Во втором случае покупатель платит в пункте выдачи или курьеру, и чек за доставку ему выдаёт СДЭК. Режим доступен не для всех тарифов и направлений, уточняйте у менеджера СДЭК, условия меняются.

Какие данные нужны продавцу для отправки СДЭК?

ФИО и телефон получателя, адрес или пункт выдачи, вес и габариты упаковки, объявленная стоимость и содержимое посылки. Если товар оплачивается при получении, ещё сумма наложенного платежа. Всё это корзина на сайте может собирать сама при оформлении заказа.

Если отправляю как физлицо, а бизнес на ИП, что с документами?

Отправка «как физлицо» оформляется на вас лично, и квитанция будет на частное лицо, а не на ИП. Учесть такую доставку в расходах ИП сложнее. Если объём растёт, проще заключить договор на ИП и получать акты на него. Как это отразится именно в вашем учёте, спросите у бухгалтера.

Можно ли поменять тариф, если заказ уже отправлен?

После приёма посылки тариф, как правило, не меняется: он зафиксирован в накладной. Обычно можно изменить адрес или пункт выдачи, переадресовать посылку через поддержку, и это может стоить отдельных денег. Пока накладная только создана и посылка не передана, её можно отредактировать или отменить. Точные правила уточняйте у менеджера СДЭК.

Нужен ли отдельный договор СДЭК для поставок на маркетплейсы?

Поставки на склады Wildberries и Ozon и доставка заказов покупателям с вашего сайта оформляются по-разному, но обычно в рамках одного договора с юрлицом. Отправки с самих маркетплейсов идут их логистикой и к вашему договору со СДЭК не относятся. Какие условия действуют на доставку до складов площадок сейчас, спросите у менеджера при заключении договора.

Сколько стоит доставка СДЭК для интернет-магазина?

Единой цены нет. Стоимость зависит от зоны доставки, веса и объёма посылки, выбора между пунктом выдачи и курьером, наложенного платежа и вашего объёма отправок в месяц. По договору условия лучше розничных, конкретные цифры называет менеджер под вашу заявку. Покупатель видит итоговую сумму в калькуляторе на сайте.

Как продавать через СДЭК без своего сайта?

Можно принимать заказы в мессенджере или соцсети и оформлять накладные вручную в кабинете, по договору или как физлицо. На десятке заказов в неделю это работает, дальше ручное оформление съедает время, и обычно тогда появляется сайт с корзиной и расчётом доставки.

Что происходит, если покупатель не забрал посылку?

По договору невыкуп возвращается на ваш склад по тарифу обратной доставки, обычно после срока хранения в пункте выдачи. Эти расходы стоит заранее заложить в экономику, особенно при наложенном платеже. Как оформить возврат с точки зрения закона, в статье про возврат товара в интернет-магазине.

С чего начать

• Соберите реквизиты, адрес отправки и оценку объёма: посылок в месяц, вес, города.
• Подайте заявку на договор и получите кабинет для бизнеса.
• Сразу запросите ключи для интеграции и передайте их разработчику сайта.
• Настройте расчёт в корзине, выбор ПВЗ и автоматический трек-номер покупателю.
• Решите, кто платит за доставку и нужен ли наложенный платёж, и включите это как способы оплаты.

Если у вас уже есть договор, пришлите ссылку на сайт: скажем, что нужно, чтобы доставка считалась в корзине, и сколько это будет стоить.