- Первый экран: направление, район, часы работы, кнопка «Записаться» и телефон.
- Отдельная страница на каждую услугу и на каждого врача, с кнопкой записи на ней.
- Цены хотя бы ориентиром: точные на стандартное, вилка на составное, «под ключ» на крупное.
- Три способа записаться: форма, бот, ИИ-менеджер, и все ведут в одно расписание.
Нужен такой сайт? Сделаем под ключ от 10 000 ₽ или по подписке за 3 000 ₽ в месяц.
У стоматологии особая аудитория: человек заходит на сайт с болью или со страхом перед ценой, а часто с тем и другим. Он не хочет читать про «инновационное оборудование», он хочет понять, примут ли его сегодня, кто будет лечить и во сколько это обойдётся. Если сайт отвечает на эти вопросы по порядку и заканчивается записью, администратор перестаёт быть узким местом. Ниже структура такой страницы.
Первый экран: снять три вопроса сразу
На первом экране пациент должен за пять секунд понять, что он попал туда, куда надо. Для этого достаточно четырёх элементов.
- Что и где. «Стоматология на Пушкинской, Ижевск. Лечение, протезирование, детский приём». Район важнее, чем название клиники: люди ищут врача рядом с домом.
- Когда можно попасть. Часы работы и фраза вроде «острая боль: примем в день обращения», если это правда.
- Кнопка записи. Одна, заметная, с понятным текстом: «Записаться на приём». Рядом телефон, который нажимается с мобильного.
- Одна причина доверять. Номер лицензии, год основания, «12 врачей» или фото клиники, а не стоковая улыбка.
Слоганы «мы дарим улыбки» ничего не решают. Фото вашего кабинета или зоны ожидания работает лучше, потому что снимает страх «а что там внутри».
Разделы, без которых сайт клиники не работает
Стоматология редко умещается в один лендинг: у неё много направлений и у каждого свой запрос в поиске. Поэтому структура обычно такая: главная страница направляет, а отдельные страницы услуг закрывают вопросы и принимают запись. Общий принцип для страницы услуги разобран в статье «Сайт для услуг», здесь только особенности клиники.
| Раздел | Что внутри | Зачем пациенту |
|---|---|---|
| Услуги | Страница на каждое направление: лечение кариеса, имплантация, брекеты, детский приём | Найти свою ситуацию и увидеть цену |
| Врачи | Фото, специализация, стаж, образование, к какому врачу записаться по какой проблеме | Выбрать человека, а не клинику |
| Цены | Прайс по направлениям, что входит в сумму, как формируется план лечения | Понять порядок расходов до визита |
| Документы | Лицензия, реквизиты, политика обработки персональных данных | Убедиться, что клиника настоящая |
| Отзывы | Отзывы с именами и ссылка на карты, где их можно проверить | Снять страх перед первым визитом |
| Контакты | Карта, парковка, как найти вход, телефон, мессенджеры | Доехать без звонка «а где вы находитесь» |
Страница врача заслуживает отдельного внимания. Пациенты часто ищут по имени доктора, которого посоветовали знакомые, и приходят на сайт именно за ним. Если у врача нет своей страницы с кнопкой «Записаться к этому врачу», такая рекомендация превращается в звонок или теряется.
Как писать про цены, чтобы не отпугнуть
Клиники не любят показывать цены: итог зависит от снимка и плана лечения. Но пациент это понимает, ему нужен ориентир, а не гарантия. Рабочие варианты:
- Точная цена на стандартные позиции: консультация, снимок, профессиональная чистка, удаление зуба простое.
- Вилка на составные услуги: «лечение кариеса от ... до ..., итог зависит от глубины поражения и материала пломбы».
- Стоимость «под ключ» для крупных работ: имплантация с коронкой одной суммой, чтобы пациент не собирал её из десяти строк прайса.
- Рассрочка и оплата по этапам, если вы их даёте. Для протезирования и брекетов это часто решающий фактор.
Прайс меняется несколько раз в год, поэтому цены должны править администратор или маркетолог, а не программист. При разовом заказе сайта админка стоит от 10 000 ₽, в подписке за 3 000 ₽/мес она входит сразу, и смена цен бесплатна.
Запись на приём: форма, бот, ИИ-менеджер
Телефон никуда не денется, но администратор занят пациентами у стойки, а часть людей звонить не любит в принципе. Поэтому на сайте клиники нужны три способа записаться, и все они должны вести в одно расписание.
Форма. Имя, телефон, что беспокоит. Дату и врача лучше согласовать в ответном сообщении, чем заставлять пациента гадать со свободными окнами. После отправки человек видит, что будет дальше: «перезвоним в течение 15 минут в рабочее время».
Бот в Telegram, ВКонтакте или MAX. Принимает запись вечером и в выходные, показывает ближайшие окна, напоминает за день до приёма. Напоминание особенно важно: в стоматологии люди легко «забывают» о визите, если им страшно. Как это устроено, читайте в статье «Бот для записи клиентов». Бот для одного канала стоит от 10 000 ₽.
ИИ-менеджер на сайте. Отвечает на типовые вопросы: «больно ли», «сколько стоит чистка», «принимаете ли детей», «есть ли парковка». Знает прайс и расписание, а в конце разговора предлагает записаться и передаёт контакт администратору. Ночью и в очереди у стойки это спасает записи, которые иначе ушли бы к соседней клинике. Подробнее в разделе ИИ-менеджер.
Куда попадает запись
Записи из формы, бота, телефона и карт должны оказаться в одном расписании. Если этого нет, пациент записывается через сайт, а администратор об этом узнаёт, когда человек уже стоит в дверях. Минимальный вариант: все заявки падают в один чат и в общую таблицу с датой, врачом и статусом. Нормальный вариант: CRM, где у каждого пациента история визитов, напоминания о плановом осмотре через полгода и задачи администратору «перезвонить после лечения». Что выбрать по размеру клиники, разобрано в статье «CRM для сферы услуг».
Что учесть по закону
Сайт медицинской организации живёт по более строгим правилам, чем сайт парикмахерской. Точные формулировки проверяйте в законе и с юристом, но как минимум держите в уме следующее.
- На сайте должны быть сведения о лицензии и реквизиты организации.
- Форма записи собирает персональные данные, значит, нужны политика обработки, согласие под формой и корректная работа с данными о здоровье: поле «что беспокоит» уже относится к чувствительной информации.
- Реклама медицинских услуг ограничена: обещания результата, сравнения «лучше всех» и фото «до и после» без оговорок могут стать проблемой.
- Отзывы с формулировками «вылечили полностью» стоит показывать аккуратно и с согласием пациента на публикацию.
Типичные ошибки сайтов стоматологий
- На первом экране шаблонная улыбка и слоган, а телефон и кнопка записи спрятаны в шапке мелким шрифтом.
- Одна страница «Услуги» с перечислением через запятую вместо отдельных страниц по направлениям.
- Врачи без фото или с фото в маске, без стажа и специализации.
- Прайс в PDF, который не открывается с телефона и устарел на два года.
- Форма записи спрашивает e-mail, адрес и «удобное время» до первого контакта.
- Записи приходят только на почту, которую администратор проверяет раз в день.
Сколько стоит сайт для стоматологии
Разовый заказ: продающий сайт от 10 000 ₽, каталог услуг от 10 000 ₽, админка от 10 000 ₽, бот для записи от 10 000 ₽ за канал. Запуск от 14 дней, правки в процессе бесплатны. Сайт ставится на ваш хостинг и остаётся вашим.
Подписка: сайт со всеми страницами услуг и врачей, хостинг, домен, SSL, админка и поддержка за 3 000 ₽/мес. Чат на сайте, личный кабинет или интеграция с CRM добавляются по 500 ₽/мес за каждую. При оплате за год скидка 15 %. Посчитать свой вариант можно в калькуляторе.
Коротко
- Первый экран: направление, район, часы работы, кнопка «Записаться» и телефон.
- Отдельная страница на каждую услугу и на каждого врача, с кнопкой записи на ней.
- Цены хотя бы ориентиром: точные на стандартное, вилка на составное, «под ключ» на крупное.
- Три способа записаться: форма, бот, ИИ-менеджер, и все ведут в одно расписание.
- Лицензия, политика, согласия и аккуратная реклама: проверьте с юристом до запуска.