Сайт для оптовой компании: прайс по входу, минимальный заказ и счета

Оптовая компания чаще всего живёт на менеджерах: клиент пишет в мессенджер, менеджер сверяет остатки, считает цену по его категории, выставляет счёт, потом ещё раз уточняет, потому что часть позиций закончилась. На десять клиентов это нормально, на сто уже нет: менеджеры заняты рутиной, а новые клиенты ждут ответа. Сайт для опта решает именно эту задачу: клиент сам видит свою цену, сам собирает заказ и сам получает счёт. Ниже разберём, как это устроить.

Показывать цены или прятать за вход

Первый вопрос, который задаёт каждый оптовик: показывать ли цены всем. Аргумент «за скрытие»: конкуренты увидят. Аргумент «против»: новый клиент, не увидев цен, уйдёт к тому, у кого они есть. На практике работают три схемы.

Второй вариант обычно самый разумный: поисковики видят товары и характеристики, новый клиент понимает ассортимент и наличие, а цена появляется после регистрации и проверки. Так сделано, например, на сайтах FLACONRF и FLX-SHOP, где продаётся парфюмерное сырьё для оптовых и розничных покупателей с разными ценами.

Регистрация оптовика: кого пускать и как проверять

Регистрация на B2B-сайте отличается от обычной: клиент указывает не только телефон, но и ИНН, название компании и тип деятельности. Дальше два пути:

• Автоматическое одобрение. ИНН проверяется по открытым источникам, клиент сразу попадает в базовую категорию и видит цены. Быстро, но категорию потом придётся уточнять вручную.
• Ручное одобрение. Менеджер видит заявку, звонит, назначает категорию (розничный магазин, сеть, дистрибьютор) и открывает доступ. Медленнее, зато цены сразу правильные.

Хороший компромисс: автоматический доступ к базовым ценам сразу, а индивидуальные условия после разговора с менеджером. Клиент не ждёт, менеджер не теряет контроль. Что ещё стоит вынести в личный кабинет, описано в статье «Личный кабинет клиента на сайте».

Минимальный заказ и кратность упаковки

В опте нельзя продать одну штуку из коробки на 24. Сайт должен это знать, иначе менеджеру придётся перезванивать по каждому заказу.

1. Кратность. У каждой позиции задаётся упаковка: коробка 12 штук, паллета 40 коробок. В корзине количество меняется шагом упаковки, а не по одной.
2. Минимальная сумма или объём. Корзина показывает, сколько не хватает до минимума, и не даёт оформить, пока он не набран.
3. Цена от объёма. Столбцы «от 10 коробок», «от 50», «от паллеты». Клиент видит, сколько нужно добрать до следующей цены.
4. Наличие с резервом. Оптовик заказывает много, и остаток должен резервироваться на время оплаты счёта, иначе двое купят одну паллету.

Всё это должно управляться из админки, а лучше приходить из учётной системы, где кратность и остатки уже заведены.

Оформление заказа: счёт вместо оплаты картой

Юрлицо платит по счёту, и это главное отличие оформления заказа в опте. Оплата картой на сайте тоже пригодится, для ИП и небольших закупок, но основной сценарий такой:

• клиент собрал корзину и нажал «Выставить счёт»;
• сайт формирует счёт с реквизитами компании из профиля, номером и датой, отправляет PDF на почту и показывает в кабинете;
• заказ получает статус «Ожидает оплаты», остаток резервируется на заданный срок;
• после поступления денег статус меняется на «Оплачен», заказ уходит на сборку;
• к отгрузке клиент получает УПД или накладную, тоже в кабинет.

Счёт может формировать сам сайт, но правильнее, чтобы его выставляла учётная система: 1С или МойСклад. Тогда номер счёта, оплата и отгрузка идут в одной цепочке, и бухгалтерии не нужно ничего перебивать. Про обмен с 1С читайте в статье «Интеграция 1С с сайтом», а МойСклад под ключ мы внедряем от 20 000 ₽.

Что ещё нужно оптовому сайту

• Заказ из файла. Клиент загружает Excel с артикулами и количеством, сайт собирает корзину. Для крупных заказов это экономит час.
• Скачать прайс. Актуальный прайс в Excel по своей категории, с остатками. Многие снабженцы работают именно так.
• Повтор заказа. Прошлые заказы в кабинете и кнопка «Повторить». Опт держится на регулярных закупках.
• Документы. Договор, сертификаты, декларации на товар, счета и акты сверки в кабинете.
• Условия. Отдельная страница: минимальный заказ, доставка транспортными компаниями, отсрочка для проверенных клиентов, возврат.
• Менеджер клиента. Имя, телефон и мессенджер закреплённого менеджера прямо в кабинете.

Базовая структура B2B-сайта с каталогом и прайсом разобрана в статье «B2B-сайт для оптовика»; здесь мы углубились в цены, лимиты и счета.

Заказы и клиенты в CRM

Заявка на регистрацию, первый заказ, вопрос по счёту, повторная закупка через месяц: всё это должно попадать в одну систему, где менеджер видит историю клиента. Без CRM оптовик живёт в переписках, и при увольнении менеджера уходит и база. Доска заказов с карточками клиентов внедряется от 20 000 ₽; сайт передаёт туда регистрации и заказы автоматически, а менеджер получает напоминание, если постоянный клиент не заказывал дольше обычного.

Сколько стоит сайт для оптовой компании

Разовый заказ: основа и каталог от 20 000 ₽, корзина с оформлением от 5 000 ₽, админка от 10 000 ₽, личный кабинет с ценами по категориям и счетами оценивается по объёму. Интеграция с 1С или МойСклад считается отдельно. Сайт ставится на ваш хостинг и остаётся у вас.

Подписка: 3 000 ₽ в месяц за сайт с каталогом, корзиной и админкой. Личный кабинет, 1С, МойСклад и эквайринг подключаются по 500 ₽ в месяц каждая интеграция. Запуск от 14 дней. Для опта подписка удобна тем, что каталог и прайс можно обновлять из учётной системы без правок на сайте.

Коротко

• Показывайте каталог всем, а цены после входа: так работает и поиск, и защита прайса.
• Заложите кратность упаковки, минимальный заказ и цены от объёма прямо в корзину.
• Основной способ оплаты в опте: счёт из учётной системы с резервом остатка.
• Дайте клиенту прайс в Excel, заказ из файла и повтор прошлого заказа.
• Заведите регистрации и заказы в CRM, чтобы история клиента не жила в телефоне менеджера.