Сайт для магазина спорттоваров: фильтры, размеры и связка с маркетплейсами

Магазин спорттоваров редко начинается с сайта. Обычно есть точка в торговом центре, карточки на Ozon и Wildberries и группа ВКонтакте. Сайт появляется, когда владелец устаёт от комиссий и штрафов площадок и хочет иметь клиентов, которые покупают напрямую. Но сайт, скопированный с маркетплейса, не работает: там уже есть всё то же самое, дешевле и с доставкой завтра. Свой сайт выигрывает другим: подбором под вид спорта, экспертностью, размерами, которые совпадают, и сервисом, которого у площадки нет.

Зачем сайт, если есть маркетплейсы

Маркетплейс даёт трафик, но забирает клиента: вы не знаете, кто купил, не можете написать ему и зависите от правил площадки. Свой сайт нужен для трёх вещей: собирать своих покупателей, продавать без комиссии и продавать то, что на площадке продаётся плохо: дорогие велосипеды и тренажёры, товары с подбором, комплекты. Как совмещать площадки и сайт, чтобы они не мешали друг другу, разобрано в статье «Ozon, Wildberries и свой сайт».

Отсюда правило для сайта: не повторять маркетплейс, а дополнять. На площадке карточка, у вас консультация, подбор и постоянные клиенты.

Каталог: по виду спорта и по типу товара

Покупатель спорттоваров приходит двумя путями: «мне нужны кроссовки для бега» или «мне нужно всё для начала занятий йогой». Каталог должен поддерживать оба:

• По типу товара: обувь, одежда, инвентарь, тренажёры, питание, аксессуары.
• По виду спорта: бег, фитнес, велосипед, зимние виды, единоборства, плавание, туризм.
• По задаче: «начать бегать», «домашний спортзал», «в бассейн ребёнку». Это готовые наборы из нескольких товаров.

Один товар лежит в нескольких разделах: беговые кроссовки и в «обуви», и в «беге». Как организовать такую структуру и не свести каталог к копии прайса поставщика, разобрано в статье «Как собрать каталог товаров».

Фильтры: что нужно именно в спорттоварах

Фильтры в спорттоварах важнее, чем в большинстве магазинов, потому что параметров много и они разные для каждой категории. Один общий набор «цена, бренд, цвет» не работает. Фильтры должны меняться в зависимости от раздела.

Фильтры работают только тогда, когда характеристики заполнены у всех товаров в разделе одинаково. Если у половины кроссовок не указано назначение, фильтр «для бега» их спрячет, и покупатель решит, что у вас пусто. Поэтому перед запуском стоит пройти каталог и заполнить ключевые поля, а новые товары заводить по тому же шаблону.

Обязательный фильтр в любом разделе: «в наличии». Ничто не раздражает так, как найти нужные кроссовки в своём размере и получить отказ на следующий день.

Размеры: главная причина возвратов

Обувь и одежда для спорта возвращаются чаще всего из-за размера, а обувь ещё и потому, что размерные сетки брендов не совпадают. Что делать на сайте:

1. Для каждой модели обуви указывать длину стельки в сантиметрах по размерам, не только «42». Покупатель измеряет стопу и выбирает без угадывания.
2. Писать про особенности модели: «маломерит на полразмера», «узкая колодка».
3. В одежде давать сетку в сантиметрах для модели и рост человека на фото.
4. Показывать остатки по размерам сразу в карточке: доступные размеры активны, остальные серые.
5. Собирать отзывы с указанием размера и роста.

Написать условия возврата простыми словами тоже нужно: примерка при получении, срок, за чей счёт доставка обратно. Формулировки по возврату для дистанционной торговли проверяйте в законе.

Одни остатки на сайте, в точке и на площадках

Самая частая проблема магазина спорттоваров, который продаёт везде сразу: последняя пара ушла в розничной точке, а на Wildberries и на сайте она ещё продаётся. Дальше отмена, штраф площадки, недовольный покупатель. Остатки должны вестись в одной системе, к которой подключены все каналы: продажа в любом из них уменьшает остаток везде.

Это делается через МойСклад: товары с модификациями по размеру и цвету, остатки по складам, связка с сайтом, с Ozon и Wildberries по FBS. Заказы с площадок попадают туда же и собираются с одного экрана. Настройка под ключ от 20 000 ₽, детали на странице внедрения МойСклад. Что ломается при такой связке и как проверять, что остатки совпадают, разобрано в статье «Синхронизация остатков». В подписке связка с МойСклад и с каждым маркетплейсом стоит по 500 ₽ в месяц.

Что показать на первом экране и чем отличаться

Не «скидки до 50 %», это язык площадок. Первый экран сайта спорттоваров должен сказать, кто вы и чем полезны: «Магазин для бега и фитнеса в Ижевске: подберём кроссовки по стопе, примерка в магазине, доставка по России». Ниже вход в подбор и в основные виды спорта.

Дальше то, чего нет у маркетплейса:

• Подбор обуви или велосипеда за пять вопросов с выводом на три модели.
• Консультация в чате на сайте, в Telegram, ВКонтакте или MAX. Часть вопросов может закрывать ИИ-менеджер по вашей базе товаров, сложные уходят продавцу.
• Самовывоз с примеркой в точке и резерв товара на сутки.
• Личный кабинет с историей: беговые кроссовки меняют раз в сезон, а питание покупают каждый месяц.
• Статьи и подборки: как выбрать кроссовки, что нужно для первого похода. Они приводят из поиска людей, которые ещё не решили, что купить.

Сколько стоит

Разово: каталог от 10 000 ₽, корзина и оформление от 5 000 ₽, онлайн-оплата от 5 000 ₽, расчёт доставки от 5 000 ₽ за службу, админка от 10 000 ₽. Магазин с доставкой и админкой от 45 000 ₽. По подписке: сайт с каталогом и корзиной за 3 000 ₽ в месяц, Ozon, Wildberries, МойСклад, эквайринг, доставка, чат и личный кабинет по 500 ₽ в месяц за интеграцию. Скидка при оплате за год 15 %. Запуск от 14 дней.

С чего начать

• Решите, что сайт продаёт лучше площадок: подбор, дорогие товары, наборы, постоянные клиенты.
• Постройте каталог по типам товара и видам спорта с фильтрами, разными для каждого раздела.
• Добавьте в обувь длину стельки в сантиметрах, в одежду сетку и рост модели.
• Сведите остатки сайта, точки и маркетплейсов в одну систему.
• Выберите три узких запроса и сделайте под них посадочные страницы для рекламы.