Сайт для фитнес-клуба: абонементы, расписание и пробное занятие

Сайты фитнес-клубов часто похожи друг на друга: фото зала с тренажёрами, «стань лучшей версией себя» и кнопка «Узнать цены», за которой прячется форма. Человек, который и так сомневается, идти ли в зал, не готов оставлять телефон ради прайса. Ему нужно увидеть расписание, цену, тренеров и записаться на пробное занятие за минуту. Ниже структура, которая это делает.

Первый экран: снять сомнение, а не восхитить

Первое, что видит новичок, должно ответить «это для меня?» и предложить простой шаг.

• Что за клуб и где. «Фитнес-клуб на Удмуртской: тренажёрный зал, групповые, бассейн». Район критичен: в зал ходят рядом с домом или работой.
• Для кого. Одна фраза: «для новичков и тех, кто давно не занимался» или «силовые и кроссфит». Человек должен узнать себя.
• Кнопка «Записаться на пробное» с указанием, бесплатно оно или сколько стоит. Это главный шаг, а не «купить абонемент».
• Цена «от» прямо на первом экране: месячный абонемент от такой-то суммы. Скрывать цены в фитнесе означает терять тех, кто сомневается.
• Фото своего зала с реальными людьми, а не стоковых атлетов.

Разделы сайта клуба

Расписание должно обновляться администратором, а не программистом, потому что меняется каждую неделю. Это главная причина, по которой клубу нужна админка: в подписке за 3 000 ₽/мес она входит, при разовом заказе стоит от 10 000 ₽.

Абонементы: цены и продажа онлайн

Абонемент как товар: у него есть цена, срок и условия. Значит, его можно продать на сайте без звонка. Что стоит показать:

1. Три-четыре тарифа, не десять. Месяц, три месяца, год, плюс разовое посещение. Больше вариантов только путают.
2. Что входит в каждый: зал, групповые, бассейн, сауна, заморозка, гостевые визиты.
3. Условия: можно ли заморозить, передать, вернуть деньги. Про возврат формулировки проверяйте в законе, но написать условия на сайте лучше, чем объяснять на ресепшене.
4. Кнопка «Купить онлайн» с оплатой картой или СБП. Человек, который решился в 11 вечера, должен успеть купить до того, как передумает. Онлайн-оплата при разовом заказе от 5 000 ₽, в подписке эквайринг подключается за 500 ₽/мес.

После оплаты клиент получает подтверждение и инструкцию: когда прийти, что взять, где раздевалки. Личный кабинет с историей абонементов и продлением в один клик добавляется в подписке за 500 ₽/мес.

Пробное занятие: главная форма сайта

Большинство новых клиентов клуба приходят через пробное. Поэтому форма записи на пробное должна быть самой простой на сайте: имя, телефон, желаемое направление. Дату лучше подтвердить в ответ, а не заставлять выбирать из календаря. После отправки человек видит, что будет дальше: «Администратор напишет в течение 15 минут в рабочее время и подберёт время».

Рядом кнопки Telegram, ВКонтакте и MAX. Часть людей не любит ни формы, ни звонки. Общие правила формы на сайте услуг разобраны в статье «Сайт для услуг».

Дальше важнее, чем форма: человек записался на пробное и не пришёл. Это самая большая потеря клуба. Бот в мессенджере напоминает за день и за два часа, присылает адрес и что взять с собой, а после занятия спрашивает, как прошло, и предлагает абонемент. Как устроен такой бот, читайте в статье «Бот для записи клиентов». Стоимость от 10 000 ₽ за канал.

Что ещё делает бот для клуба

• Показывает расписание на сегодня и записывает на групповое занятие.
• Напоминает, что абонемент заканчивается через неделю, и даёт ссылку на продление.
• Пишет тем, кто не был три недели: «Скучаем, есть новые группы по вечерам».
• Принимает заморозку и вопросы администратору без звонка.
• Рассылает изменения в расписании и новости клуба тем, кто согласился получать сообщения.

Для рассылок нужно согласие клиента, формулировки проверяйте в законе. Все записи и покупки из сайта и бота должны попадать в одну базу клиентов, иначе напоминания невозможны. CRM с доской клиентов у нас от 20 000 ₽, мессенджеры в CRM от 10 000 ₽ плюс 1 000 ₽/мес.

Реклама: куда вести и зачем отдельная страница

Клубы часто запускают рекламу на главную страницу и удивляются, что заявок нет. В рекламе продаётся конкретное предложение: «пробное занятие бесплатно», «йога по утрам», «детские группы с сентября». Под каждое такое предложение нужна отдельная посадочная страница с одной кнопкой и коротким текстом. Как её собрать, разобрано в статье «Лендинг для рекламы». В подписке дополнительные страницы делаются через админку, поэтому под каждую акцию можно поднять посадочную без программиста.

Ведение Яндекс Директа и рекламы ВКонтакте у нас от 15 000 ₽/мес. Начинать стоит с рекламы по району и по направлениям, а не по слову «фитнес» на весь город.

Почему клубу удобна подписка

У фитнес-клуба сайт живёт: расписание меняется еженедельно, акции запускаются к сезону, тренеры приходят и уходят. Разовый сайт через полгода без поддержки устаревает, и его правки стоят от 1 500 ₽ за час. В подписке за 3 000 ₽/мес входят хостинг, домен, SSL, админка, обновления и поддержка, а смена цен, расписания и фото через админку бесплатна. Эквайринг, личный кабинет, чат на сайте и связь с CRM добавляются по 500 ₽/мес каждая. При оплате за год скидка 15 %. Если позже захотите забрать сайт себе, его можно выкупить вместе с доменом. Условия на странице сайта по подписке.

Типичные ошибки

• Цены спрятаны за формой «Узнать стоимость».
• Расписание картинкой, которая устарела на месяц.
• Реклама ведёт на главную, а не на страницу конкретного предложения.
• Записавшимся на пробное никто не напоминает, и половина не доходит.
• Абонемент нельзя купить онлайн, только «приходите на ресепшен».

С чего начать

• Вынесите на первый экран район, направления, цену «от» и кнопку записи на пробное.
• Сделайте расписание и прайс редактируемыми через админку.
• Подключите онлайн-оплату абонементов и простую форму на пробное.
• Заведите бота с напоминаниями о пробном и об окончании абонемента.
• Под каждую акцию делайте отдельную посадочную страницу, а не ведите рекламу на главную.