Сайт по подписке для продавцов маркетплейсов

Продавец на маркетплейсе живёт по чужим правилам: комиссии меняются, карточки блокируют, покупатель не знает вашего названия и в следующий раз купит у того, кто выше в выдаче. Свой сайт решает часть этих проблем, но селлеры откладывают его годами, потому что «сайт это дорого и долго». Подписка снимает именно этот барьер: сайт с каталогом и корзиной стоит 3 000 ₽ в месяц, запускается от 14 дней и связывается с Ozon, Wildberries и складом.

Зачем селлеру свой сайт

Речь не о том, чтобы уйти с маркетплейсов. Площадки дают трафик, который сам по себе не появится. Сайт нужен для другого.

• Свои клиенты. На площадке вы не знаете покупателя. На сайте у вас есть его контакт, история заказов и возможность предложить что-то ещё.
• Повторные продажи без комиссии. Если товар покупают регулярно, второй и третий заказ выгоднее получить напрямую.
• Бренд. Название, история, отзывы, инструкции. Всё, что не помещается в карточку товара и делает вас узнаваемыми.
• Страховка. Заблокировали кабинет, изменили условия, товар попал в ограничения. Сайт продолжает работать.
• Оптовые и B2B-запросы. Другие продавцы и компании пишут туда, где есть контакты, а не в чат маркетплейса.

Честная оговорка: сайт не даст вам трафик площадки. Покупатели маркетплейса не начнут искать вас сами. Сайт работает на тех, кто уже купил и захотел вернуться, на тех, кто ищет бренд по названию, и на тех, кого вы привели рекламой. Это другой канал с другой экономикой, и он дополняет площадку, а не конкурирует с ней. Подробнее о том, как они работают вместе, в статье Ozon, Wildberries и свой сайт.

Почему подписка, а не разовый сайт

Разовый магазин с корзиной и оплатой стоит от 30 000 ₽, с доставкой и админкой от 45 000 ₽. Для селлера, который не уверен, что сайт вообще принесёт заказы, это вложение под вопросом. Подписка меняет постановку: вы платите 3 000 ₽ в месяц, пробуете три-четыре месяца и смотрите на результат. Не пошло: отключили одной кнопкой в кабинете, сайт доработает оплаченный период. Пошло: продолжаете или выкупаете сайт насовсем.

Вторая причина в интеграциях. Селлеру нужна связка с площадками и складом, а это отдельная работа при разовом заказе. В подписке каждая интеграция стоит 500 ₽ в месяц и уже отлажена: Ozon и Wildberries в обеих схемах, FBS и FBO, МойСклад, 1С, эквайринг, доставка.

Что подключить селлеру: набор по шагам

Не нужно включать всё сразу. Вот порядок, в котором связки обычно приносят пользу.

Полный набор из таблицы с двумя площадками и одной службой доставки выходит в 3 000 + 500 × 5 = 5 500 ₽ в месяц. При оплате года вперёд минус 15 %. Обычно селлеры начинают с первых трёх шагов и добавляют остальное, когда заказы с сайта пошли.

Остатки: главная головная боль и как её закрыть

Если у вас один склад и два-три канала продаж, рано или поздно вы продадите то, чего уже нет. На маркетплейсе за это штрафуют и понижают рейтинг, на сайте вы теряете клиента. Решение одно: остатки должны храниться в одном месте, а все каналы читать их оттуда.

Для селлера таким местом обычно становится МойСклад. В нём заводится товар, туда приходят закупки, оттуда сайт и площадки берут актуальные остатки, а заказы возвращаются обратно. При FBO часть товара лежит на складе площадки, при FBS у вас, и учёт это различает. Что выгоднее и как схема влияет на сайт, разобрано в статье FBS или FBO. Если учёта пока нет, мы настраиваем МойСклад под ключ и сразу связываем его с сайтом и кабинетами площадок.

Как приводить покупателей с площадки на сайт

Сайт без трафика бесполезен, а покупатели маркетплейса о нём не знают. Есть несколько честных способов рассказать им о себе. Правила площадок насчёт того, что можно и что нельзя вкладывать в заказ, меняются, поэтому перед стартом проверьте актуальные требования в кабинете продавца.

• Упаковка и вкладыш. Название бренда, адрес сайта, QR-код. Покупатель, которому товар понравился, вернётся напрямую.
• Соцсети и мессенджеры. Группа ВКонтакте, канал в Telegram или MAX со ссылкой на сайт. Туда же можно поставить бота для заказов.
• Поиск по названию бренда. Если покупатель ищет вас по имени, сайт должен быть на первой строке. Это самый дешёвый трафик.
• Реклама. Яндекс Директ по своим товарам и бренду, реклама ВКонтакте на тех, кто уже интересовался. Здесь важно не тратить бюджет на запросы, где вы проиграете маркетплейсу по цене.

Вести рекламу можно самостоятельно, а можно отдать нам: ведение Яндекс Директа и рекламы ВКонтакте от 15 000 ₽ в месяц, с настройкой целей в Метрике, чтобы вы видели, сколько заказов с сайта принёс каждый рубль.

Ошибки селлеров при запуске сайта

• Копировать цены маркетплейса один в один. На сайте нет комиссии площадки, и часть этой разницы можно отдать покупателю: бесплатная доставка, подарок, скидка на второй заказ.
• Выложить каталог без остатков. Заказы на отсутствующий товар портят репутацию быстрее, чем отсутствие сайта.
• Не собирать контакты. Сайт, где заказ проходит без регистрации и согласия на рассылку, не создаёт базу. Личный кабинет и согласие на письма решают это.
• Ждать заказов без трафика. Первые месяцы сайт нужно продвигать: упаковка, соцсети, реклама по бренду.
• Сделать сайт хуже карточки на площадке. Если на маркетплейсе у товара десять фото и подробное описание, а на сайте одно фото и две строки, покупатель вернётся туда, где понятнее. Переносите карточки целиком.

С чего начать

• Запустите базовый сайт по подписке с эквайрингом: 3 500 ₽ в месяц, от 14 дней до старта.
• Подключите интеграцию с той площадкой, где продаж больше, чтобы каталог и остатки были общими.
• Заведите учёт в МойСклад, если каналов больше одного, иначе остатки разъедутся.
• Положите адрес сайта на упаковку и в соцсети, а через пару месяцев подключите рекламу по бренду.